1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Festicap®
Website: https://festicap.eu
Vestigingsadres: Teylingen
E-mailadres: contact at festicap punt eu

Wij respecteren je privacy en verwerken persoonsgegevens alleen zoals toegestaan onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

---

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Afhankelijk van je interactie met onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

a. Contactformulier of e-mail

• Naam
• E-mailadres
• Eventueel telefoonnummer en berichtinhoud
  Doel: Om je vraag of verzoek te kunnen beantwoorden.

b. Bestellingen via de website

• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens
  Doel: Voor de verwerking en levering van je bestelling.

c. Nieuwsbrief (indien van toepassing)

• E-mailadres
  Doel: Om je op de hoogte te houden van nieuws, acties of producten. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan de nieuwsbrief.

d. Websitebezoek en gedrag (Google Analytics)

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Locatiegegevens
• Informatie over je apparaat en browser
• Klikgedrag en bezochte pagina’s
  Doel: Voor het analyseren van websiteverkeer en het verbeteren van de gebruikerservaring.

Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld, zoals geadviseerd door de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit betekent dat:

• IP-adressen worden geanonimiseerd
• Er geen gegevens worden gedeeld met Google voor advertentiedoeleinden
• Er een verwerkersovereenkomst met Google is gesloten

---

3. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken je gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is, zoals:

• Toestemming (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of niet-essentiële cookies)
• Uitvoering van een overeenkomst (bij bestellingen)
• Wettelijke verplichting (zoals voor belastingdoeleinden)
• Gerechtvaardigd belang (zoals website-analyse en klantenservice)

---

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is.

• Contactverzoeken: maximaal 1 jaar na afhandeling
• Bestellingen: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt
• Websitegegevens (Google Analytics): maximaal 14 maanden (geanonimiseerd)

---

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, zoals:

• Betaaldienstverleners
• Webhostingpartij
• Google (voor anonieme website-analyse)
• Boekhouder of administratiekantoor

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om jouw privacy te waarborgen.

---

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en mogelijk marketingcookies.
Bij je eerste bezoek aan de website vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies.

Google Analytics cookies

Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze site gebruiken. Dit helpt ons om de website te verbeteren. Deze cookies zijn privacyvriendelijk ingesteld.

Meer informatie hierover vind je in onze cookieverklaring.

---

7. Jouw rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in jouw gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van jouw gegevens
• Beperking of bezwaar tegen de verwerking
• Overdraagbaarheid van je gegevens (gegevensexport)

Een verzoek kun je indienen via: [jouw e-mailadres].
Wij reageren binnen 30 dagen.

---

8. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

---

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.